Сегодня ни одна компания не сможет обеспечить нормальное развитие своего бизнеса без современных АТС и системы офисной телефонии. Только качественная и надежная телефонная связь в офисах поможет Вам обслуживать клиентов по высшему разряду, что позволит Вашему бизнесу достичь новых высот. Для кого-то эти слова могут показаться смешными, но представьте себе, что клиенты неоднократно не могут дозвониться до Вас, звонки срываются и после долгого ожидания связи с оператором обращаются к Вашим конкурентам. Как видите, для успешного развития бизнеса нужно продумывать любые мелочи.
Так уж получается, что даже в условиях НТП, современные телефонные системы далеки от идеала и требуют постоянного обслуживания. Несмотря на это, приобретение и монтаж мини АТС позволят Вам:
• Принимать абсолютно все входящее звонки;
• Оперативно обрабатывать и перераспределять звонки на свободных операторов;
• Установить собственный номер на каждого сотрудника компании;
• Установить качественную связь между веси филиалами фирмы.
Если вы желаете установить офисную АТС, можете заключить договор с какой – либо телефонной компанией, которая будет осуществлять поставку, монтаж и программирование телефонных систем в Ваш офис, а также осуществлять сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Монтаж и установка АТС осуществляются следующим способом:
1. Для начала нужно исследовать имеющиеся средства и телефонные линии. Этим анализом занимается менеджер из отдела офисной телефонии фирмы, с которой Вы заключите договор. Он должен составить проект АТС, учитывая все требования и пожелания Заказчика.
2. После этого нужно утвердить технический план установки и программирования АТС. Инженер и должен согласовать с Вами все технические подробности, после чего обе стороны должны подписаться.
3. Теперь можно приступать к монтажу, установке АТС и подключать ее к электросети.
4. Следующим этапом будет подключение кабельной телефонной системы к кроссу, согласно требованиям по установке АТС. Кроссирование телефонной системы проводится согласно схеме, которую Вы утверждали в присутствии инженера. Если же Ваша АТС требует покупки дополнительно кроссового оборудования, то его стоимость обсуждается отдельно от стоимости основной работы.
5. После этого, нужно перепрограммировать АТС под Ваш офис и вид деятельности.
6. Последним этапом является проведение экспресс обучения персонала фирмы основам работы с АТС. Все дополнительные функции и возможности, Вы должны раскрывать самостоятельно.
К сервисному обслуживанию телефонных систем обычно относят:
• Программирование необходимых Вам функция АТС;
• Проведение профилактического обслуживания;
• Поддержку распределения телефонной сети;
• Регулярный аудит АТС;
• Обработку и распределение звонков (как поступающих, так и исходящих);
• Создание системы дополнительных номеров у каждого сотрудника;
• Создание Call-центра;
• Подключение IP-телефонии;
• Установку автоинформатора;
• Настройку переадресации звонков;
• Запись всех разговоров;
• Конференц-связь с несколькими абонентами сразу;
Составление договора с компанией по обслуживанию телефонных систем позволит Вам сэкономить и время и средства.
smallmike91: Только качественная и надежная телефонная связь в офисах поможет Вам обслуживать клиентов по высшему разряду, что позволит Вашему бизнесу достичь новых высот
ну допустим не только, так сказать офисная телефония это необходимое но не достаточное условие... много раз убеждался что от голосового приветствия сильно зависит поведение клиента ... меняешь голосовое приветствие на АТС и клиент начинает (в общей массе) реагировать иначе...
Кстати, есть сервисы которые помогают записывать качественное голосовое приветствие для телефонной станции? накладывать мелодию и т.д. ... это в каких-нибудь студиях делается?
